https://wiki-fb.ub.uni-rostock.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Fortbildung%3ASouver%C3%A4n_im_Kundenkontakt_-_2016%2F09%2F05 2026-04-13T20:30:54Z Versionsgeschichte dieser Seite in FB-Wiki MediaWiki 1.39.6 https://wiki-fb.ub.uni-rostock.de/index.php?title=Fortbildung:Souver%C3%A4n_im_Kundenkontakt_-_2016/09/05&diff=6646&oldid=prev 2016-04-12T09:00:08Z

<p>Die Seite wurde neu angelegt: „{{Veranstaltung |Zielgruppe=MitarbeiterInnen der Bibliotheken in MV, die an Servicetheken arbeiten |Vorkenntnisse=keine |Inhalt=Sie erleben vielfältige Kommu…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>{{Veranstaltung<br /> |Zielgruppe=MitarbeiterInnen der Bibliotheken in MV, die an Servicetheken arbeiten <br /> |Vorkenntnisse=keine<br /> |Inhalt=Sie erleben vielfältige Kommunikationssituationen mit Ihren Kunden in der Bibliothek: Sie beantworten Fragen, beraten, geben Tipps, informieren oder beruhigen. Dabei stellen Sie sich im Gespräch auf die unterschiedlichen Gesprächspartner ein, auf die ruhigen, die lebhaften, die begeisterten oder kritischen.<br /> Damit alle diese Situationen gut gelingen, ist Fingerspitzengefühl, Erfahrung und das Wissen um kommunikative Zusammenhänge gefragt. <br /> Dieses Seminar gibt Ihnen die Möglichkeit, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und Ihr kommunikatives Handwerkszeug zu erweitern.<br /> <br /> • Bis zu 3 Plätze können wir für Kolleginnen und Kollegen aus anderen Bibliotheken unserer Region zur Verfügung stellen. <br /> |Referenten=Frau Christiane Brockerhoff (Duisburg)<br /> |Veranstalter=UB Rostock<br /> |Teilnehmerzahl=9/3 <br /> |Termin=Mo. 05.09.2016, 9.00 - 17.00 Uhr <br /> |Ort=Universität Rostock, Universitätsbibliothek - BB Südstadt, Raum 011, Albert-Einstein-Str. 6, 18059 Rostock <br /> |Anmeldeschluss=05.08.2016 <br /> |Kosten=110,00 € <br /> |Kontakt=[mailto:marlies.peters@uni-rostock.de Marlies Peters]<br /> |Anmeldung=[mailto:marlies.peters@uni-rostock.de Marlies Peters]<br /> |Unterlagen=-<br /> |Sonstiges=-<br /> |}}</div>

Lachenmeier