Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2012/04/26
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Startseite -> Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2012/04/26
| Zielgruppe: | MitarbeiterInnen aus der UB Rostock, MitarbeiterInnen anderer Bibliotheken der Region |
| Vorkenntnisse: | keine |
| Inhalt: |
Das Seminar „Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken“ wird von Herrn Dr. Eichhorn durchgeführt und findet am 26.04.2012 von 9.00 – 16.00 Uhr im Raum 011 in der BB1 statt. Seminarinhalte sind u. a.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen. |
| Referenten: | Dr. Martin Eichhorn |
| Teilnehmerzahl: | 14/6 |
| Termin: | Do, 26.04.2012, 9.00 - 16.00 Uhr |
| Ort: | Universität Rostock, Universitätsbibliothek - Bereichsbibliothek Südstadt Raum 011, Albert-Einstein-Str. 6, 18059 Rostock |
| Veranstalter: | UB Rostock |
| Anmeldeschluss: | 19.04.2012 |
| Kosten: | {{{Kosten}}} |
| Kontakt: | Marlies Peters |
| Anmeldung: | |
| Unterlagen: | {{{Unterlagen}}} |
| Sonstiges: | {{{Sonstiges}}} |