Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2013/09/26

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Zielgruppe:	MitarbeiterInnen der Bibliotheken in MV
Vorkenntnisse:	keine
Inhalt:	Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen. Bis zu 6 Plätze können wir für Kolleginnen und Kollegen aus anderen Bibliotheken unserer Region zur Verfügung stellen. Die Kursgebühr pro Teilnehmer beträgt 75,00 €. Wir bitten um eine verbindliche Anmeldung bis zum 09.09.2013 Die Plätze werden nach Eingang der Anmeldung vergeben, die Kursgebühren werden mit der Zusage in Rechnung gestellt. Bei Verhinderung bitten wir um rechtzeitige Absage, da eine Erstattung der Kursgebühren nur möglich ist, wenn der Teilnehmerplatz anderweitig vergeben werden kann.
Referenten:	Herr Dr. Eichhorn
Teilnehmerzahl:	14/6
Termin:	Donnerstag, 26.09.2013, 9.00 – 16.00 Uhr
Ort:	Universitätsbibliothek Rostock, BB Südstadt, (Albert-Einstein-Str. 6, 18059 Rostock), R. 011
Veranstalter:	UB Rostock
Anmeldeschluss:	09.09.2013
Kosten:	75,00 €
Kontakt:	Marlies Peters
Anmeldung:	Marlies Peters
Unterlagen:	{{{Unterlagen}}}
Sonstiges:	{{{Sonstiges}}}